Chính sách & hỗ trợ

Bảo hành & đổi trả

Cập nhật lần cuối: 23/10/2026

AMOR Audio Distribution là đầu mối tiếp nhận và xử lý bảo hành cho tất cả sản phẩm do AMOR phân phối và bán ra.

1. Thời hạn bảo hành

  • Thiết bị điện tử và loa: 2 năm.
  • Bóng đèn: 60 ngày.
  • Phụ kiện (dây tín hiệu, dây nguồn, kệ và các phụ kiện khác): 1 tháng.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi phát sinh do linh kiện hoặc quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn và đúng mục đích.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước, côn trùng hoặc môi trường sử dụng không phù hợp.
  • Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, sự cố nguồn điện, sét đánh hoặc kết nối sai cách.
  • Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi bởi đơn vị không được AMOR ủy quyền.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, phai màu bề mặt.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.

4. Quy trình bảo hành

  • Liên hệ AMOR qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả lỗi, kèm hình ảnh hoặc video nếu có.
  • AMOR kiểm tra thông tin và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
  • Sau khi kiểm tra sản phẩm, AMOR thông báo kết quả và thời gian xử lý dự kiến.

5. Sửa chữa ngoài bảo hành

Với sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không thuộc điều kiện bảo hành, AMOR hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa có tính phí. Chi phí được thông báo trước khi thực hiện.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và báo ngay cho AMOR nếu phát hiện hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm không đúng với thỏa thuận.

7. Đổi trả

Các trường hợp đổi sản phẩm, trả hàng, giao sai sản phẩm hoặc các vấn đề phát sinh khác, quý khách vui lòng liên hệ AMOR để được xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

8. Liên hệ